1. Délai de traitement
1) Normalement, les commandes sont prêtes à être expédiées dans les 48 heures ouvrables suivant le paiement. En cas de jour férié ou de week-end, un léger retard peut survenir.
2) Pour certains outils avec des étiquettes de marque TESLA, les employés de l'entrepôt peuvent cacher les étiquettes/autocollants dans les boîtes d'emballage. Si vous ne trouvez pas l'autocollant, veuillez contacter le service client en ligne de TESEVO pour obtenir de l'aide.
2. Coût d'expédition
1) Livraison gratuite dans le monde entier pour les commandes supérieures à 149 $ USD. (Notre service client peut vous contacter pour compléter une petite partie des frais d'expédition pour des zones comme les îles de Porto Rico)
2) Pour les commandes inférieures à 149 $, le coût d'expédition dépend du poids, de la taille (poids volumétrique), de la zone de livraison et de la société de transport, veuillez contacter notre service client en ligne pour plus de détails.
3) TESEVO est actuellement expédié en utilisant des lignes express ou spéciales, le délai moyen actuel d'expédition dans le monde est d'environ 10-15 jours (pour les roues, volants et autres produits personnalisés, le service client vous informera du délai, ce dernier faisant foi).
3. Sélection du coût d'expédition
1) Livraison express. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Expédition standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, courrier recommandé, etc.
Veuillez noter :
a. Lorsque vous choisissez une expédition express ou standard, TESEVO choisira la méthode d'expédition la plus appropriée.
b. Si vous avez une demande pour une méthode d'expédition spécifique, veuillez laisser une note dans votre commande.
c. Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer la méthode d'expédition et la valeur tarifaire, veuillez garder l'e-mail de TESEVO dans votre liste blanche.
d. Une fois le colis expédié, TESEVO mettra à jour le numéro de suivi sur le site web et vous recevrez un e-mail directement avec le numéro de suivi.
e. Vous pouvez suivre le statut de votre colis en suivant le lien de suivi ci-dessous.
4. Notes importantes
1) Marchandises non soumises aux droits de douane
Pour certains pays de l'UE, tels que le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Allemagne, etc., nous pouvons choisir certains canaux hors taxes pour l'expédition. La valeur déclarée à l'expédition sera inférieure à la valeur réelle.
DPD : 10-12 jours ouvrables
Ligne spéciale Yanwen : 10-20 jours ouvrables
Courrier recommandé. 7-15 jours ouvrables
2) Expédition EMS
Pour la Russie, le Brésil et d'autres pays, TESEVO peut directement choisir EMS comme méthode d'expédition par défaut. Si vous choisissez une expédition express ou avez des exigences particulières, nous vous en informerons par e-mail.
Normalement, la plupart des articles sur notre site peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde. Cependant, différentes méthodes d'expédition peuvent avoir des restrictions différentes sur les lieux de livraison. Par exemple, jusqu'à présent, seul EMS est disponible pour la Russie, mais d'autres méthodes d'expédition telles que DHL, UPS ne peuvent pas atteindre la Russie. Dans ce cas, notre service client vous guidera.
3) Droits de douane
Lors de l'achat de marchandises provenant d'autres pays, il est de la responsabilité de chaque acheteur de payer les droits de douane.
Certains pays peuvent exiger un numéro d'identification fiscale pour l'expédition et pour passer la douane dans ces pays, vous devez ajouter le numéro d'identification fiscale du client sur l'étiquette d'expédition.
Brésil. Numéro CPF/CNPJ
Italie. CF/PEC)
Corée du Sud. Code personnel de dédouanement = PCCC
4) Numéro de téléphone
Veuillez vous assurer de fournir le numéro de téléphone correct avec votre adresse de livraison car c'est très important pour la livraison. La société de transport en a besoin pour vous informer que vos articles sont arrivés à votre adresse finale.
5) Zone éloignée
Si votre adresse est un lieu isolé, des frais supplémentaires pour zone éloignée (environ 38 $) s'appliqueront.
Vérification des zones éloignées DHL : http://dct.dhl.com/
Nous espérons qu'il arrivera à temps, mais comme il s'agit d'une livraison internationale, les délais d'expédition dépendront fortement du transporteur et des douanes/droits locaux.
