1. Processing time
1) Normally, orders after payment will be ready for shipment within 48 working hours. When there is a holiday or weekend, there may be a slight delay.
2) For some tools with TESLA brand labels, the warehouse workers may hide the labels/stickers in the packing boxes. If you don't find the sticker, please contact TESEVO online customer service for help.
2. Shipping cost
1) Free shipping worldwide for orders over $89 USD. (Our customer service may contact you to make up a small portion of the shipping cost for areas such as Puerto Rico islands)
2) For orders under $89, the shipping cost depends on the weight, size (volume weight), delivery area and shipping company, please contact our online customer service for details.
3) TESEVO is currently shipped using express or special shipping lines, the current average shipping time to the world in about 10-15 days (wheels, steering wheels and other custom products to customer service to inform you of the time shall prevail),.
3. Shipping cost selection
1) Express delivery. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standard shipping. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Registered Mail, etc.
Please note:
a. When you choose express or standard shipping, TESEVO will choose the most suitable shipping method.
b. If you have any request for a specific shipping method, please leave a note in your order.
c. After completing your order, you will receive an email requiring you to confirm the shipping method and tariff value, please keep the email from TESEVO in your whitelist.
d. Once the package is shipped, TESEVO will update the tracking number on the website and you will receive an email directly with the tracking number.
e. You can track the status of your parcel by following the tracking link below.
4. Important Notes
1) Goods not subject to customs duties
For some EU countries, such as UK, France, Italy, Germany, etc. We may choose some duty-free channels for shipping. The shipping declaration value we will write lower than the actual value.
DPD: 10-12 working days
Yanwen special line: 10-20 working days
Registered mail. 7-15 working days
2) EMS shipping
For Russia, Brazil and other countries, TESEVO can directly choose EMS as the default shipping method. If you choose express shipping or have special requirements, we will inform you by email.
Normally, most of the items on our website can be shipped to most countries in the world. However, different shipping methods may have different restrictions on delivery locations. For example, so far only EMS is available for Russia, but other shipping methods such as DHL, UPS cannot reach Russia. In this case, our customer service staff will give you some guidance.
3) Customs duties
When buying goods from other countries, it is the responsibility of every buyer to pay customs duties.
Some countries may require a tax ID for shipment and in order to pass through customs in these countries you must add the customer's tax ID to the shipping label.
Brazil. CPF/CNPJ No.
Italy. CF/PEC)
South Korea. Personal Customs Clearance Code = PCCC
4) Phone number
Please make sure that you provide the correct phone number along with your shipping address as this is very important for delivery. The shipping company needs it to inform you that your items have arrived at your final address.
5) Remote Area
If your address is a remote location, an additional remote location fee (approximately $38) will apply.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
We hope it will arrive on time, but since this is an international delivery, shipping times will be highly dependent on the courier and local customs/duties.
1. Délai de traitement
1) Normalement, les commandes sont prêtes à être expédiées sous 48 heures ouvrées après paiement. Un léger retard peut survenir en cas de jour férié ou de week-end.
2) Pour certains outils portant l'étiquette TESLA, il est possible que les employés de l'entrepôt cachent les étiquettes/autocollants dans les cartons d'emballage. Si vous ne trouvez pas l'autocollant, veuillez contacter le service client en ligne TESEVO pour obtenir de l'aide.
2. Frais d'expédition
1) Livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 149 $ US. (Notre service client pourrait vous contacter pour prendre en charge une petite partie des frais de livraison pour des régions comme Porto Rico.)
2) Pour les commandes inférieures à 149 $, les frais d'expédition dépendent du poids, de la taille (poids volumique), de la zone de livraison et de la société de transport, veuillez contacter notre service client en ligne pour plus de détails.
3) TESEVO est actuellement expédié via des lignes d'expédition express ou spéciales, le délai d'expédition moyen actuel dans le monde est d'environ 10 à 15 jours (roues, volants et autres produits personnalisés au service client pour vous informer du délai prévaudra).
3. Sélection des frais d'expédition
1) Livraison express. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Expédition standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, courrier recommandé, etc.
Veuillez noter:
a. Lorsque vous choisissez l'expédition express ou standard, TESEVO choisira la méthode d'expédition la plus appropriée.
b. Si vous avez une demande concernant une méthode d'expédition spécifique, veuillez laisser une note dans votre commande.
c. Après avoir terminé votre commande, vous recevrez un e-mail vous demandant de confirmer le mode d'expédition et la valeur du tarif, veuillez conserver l'e-mail de TESEVO dans votre liste blanche.
d. Une fois le colis expédié, TESEVO mettra à jour le numéro de suivi sur le site Web et vous recevrez directement un e-mail avec le numéro de suivi.
e. Vous pouvez suivre l'état de votre colis en suivant le lien de suivi ci-dessous.
4. Remarques importantes
1) Marchandises non soumises aux droits de douane
Pour certains pays de l'UE, comme le Royaume-Uni, la France, l'Italie, l'Allemagne, etc., nous pouvons choisir des modes d'expédition hors taxes. La valeur déclarée sera inférieure à la valeur réelle.
DPD : 10-12 jours ouvrables
Ligne spéciale Yanwen : 10 à 20 jours ouvrables
Courrier recommandé. 7 à 15 jours ouvrables
2) Expédition EMS
Pour le Brésil et d'autres pays, TESEVO peut choisir directement EMS comme mode d'expédition par défaut. Si vous optez pour l'expédition express ou avez des exigences particulières, nous vous en informerons par e-mail.
Normalement, la plupart des articles de notre site web peuvent être expédiés dans la plupart des pays du monde. Cependant, les restrictions de livraison peuvent varier selon les modes d'expédition. Par exemple, pour l'instant, seul EMS est disponible, mais d'autres modes d'expédition comme DHL et UPS ne sont pas disponibles. Dans ce cas, notre service client vous conseillera.
3) Droits de douane
Lors de l'achat de marchandises provenant d'autres pays, il est de la responsabilité de chaque acheteur de payer les droits de douane.
Certains pays peuvent exiger un numéro d'identification fiscale pour l'expédition et pour passer les douanes dans ces pays, vous devez ajouter le numéro d'identification fiscale du client à l'étiquette d'expédition.
Brésil. CPF/CNPJ No.
Italie. CF/PEC)
Corée du Sud. Code de dédouanement personnel = PCCC
4) Numéro de téléphone
Veuillez vous assurer de fournir le bon numéro de téléphone ainsi que votre adresse de livraison, car cela est essentiel pour la livraison. Le transporteur en a besoin pour vous informer que vos articles sont bien arrivés à votre adresse finale.
5) Zone éloignée
Si votre adresse est un endroit éloigné, des frais supplémentaires pour endroit éloigné (environ 38 $) s'appliqueront.
Vérification des zones éloignées DHL : http://dct.dhl.com/
Nous espérons qu'il arrivera à temps, mais comme il s'agit d'une livraison internationale, les délais d'expédition dépendront fortement du transporteur et des douanes/droits locaux.
