1. Processing time
1) Normally, orders after payment will be ready for shipment within 48 working hours. When there is a holiday or weekend, there may be a slight delay.
2) For some tools with TESLA brand labels, the warehouse workers may hide the labels/stickers in the packing boxes. If you don't find the sticker, please contact TESEVO online customer service for help.
2. Shipping cost
1) Free shipping worldwide for orders over $89 USD. (Our customer service may contact you to make up a small portion of the shipping cost for areas such as Puerto Rico islands)
2) For orders under $89, the shipping cost depends on the weight, size (volume weight), delivery area and shipping company, please contact our online customer service for details.
3) TESEVO is currently shipped using express or special shipping lines, the current average shipping time to the world in about 10-15 days (wheels, steering wheels and other custom products to customer service to inform you of the time shall prevail),.
3. Shipping cost selection
1) Express delivery. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standard shipping. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Registered Mail, etc.
Please note:
a. When you choose express or standard shipping, TESEVO will choose the most suitable shipping method.
b. If you have any request for a specific shipping method, please leave a note in your order.
c. After completing your order, you will receive an email requiring you to confirm the shipping method and tariff value, please keep the email from TESEVO in your whitelist.
d. Once the package is shipped, TESEVO will update the tracking number on the website and you will receive an email directly with the tracking number.
e. You can track the status of your parcel by following the tracking link below.
4. Important Notes
1) Goods not subject to customs duties
For some EU countries, such as UK, France, Italy, Germany, etc. We may choose some duty-free channels for shipping. The shipping declaration value we will write lower than the actual value.
DPD: 10-12 working days
Yanwen special line: 10-20 working days
Registered mail. 7-15 working days
2) EMS shipping
For Russia, Brazil and other countries, TESEVO can directly choose EMS as the default shipping method. If you choose express shipping or have special requirements, we will inform you by email.
Normally, most of the items on our website can be shipped to most countries in the world. However, different shipping methods may have different restrictions on delivery locations. For example, so far only EMS is available for Russia, but other shipping methods such as DHL, UPS cannot reach Russia. In this case, our customer service staff will give you some guidance.
3) Customs duties
When buying goods from other countries, it is the responsibility of every buyer to pay customs duties.
Some countries may require a tax ID for shipment and in order to pass through customs in these countries you must add the customer's tax ID to the shipping label.
Brazil. CPF/CNPJ No.
Italy. CF/PEC)
South Korea. Personal Customs Clearance Code = PCCC
4) Phone number
Please make sure that you provide the correct phone number along with your shipping address as this is very important for delivery. The shipping company needs it to inform you that your items have arrived at your final address.
5) Remote Area
If your address is a remote location, an additional remote location fee (approximately $38) will apply.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
We hope it will arrive on time, but since this is an international delivery, shipping times will be highly dependent on the courier and local customs/duties.
1. Bearbeitungszeit
1) Normalerweise sind Bestellungen nach Zahlungseingang innerhalb von 48 Arbeitsstunden versandfertig. An Feiertagen oder Wochenenden kann es zu einer leichten Verzögerung kommen.
2) Bei einigen Werkzeugen mit TESLA-Markenetiketten können die Lagermitarbeiter die Etiketten/Aufkleber in den Verpackungskartons verstecken. Sollten Sie den Aufkleber nicht finden, wenden Sie sich bitte an den TESEVO-Online-Kundenservice.
2. Versandkosten
1) Kostenloser Versand weltweit für Bestellungen über 149 USD. (Unser Kundenservice wird Sie möglicherweise kontaktieren, um einen kleinen Teil der Versandkosten für Gebiete wie die Inseln von Puerto Rico zu übernehmen.)
2) Bei Bestellungen unter 149 $ hängen die Versandkosten von Gewicht, Größe (Volumengewicht), Liefergebiet und Versandunternehmen ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Online-Kundenservice.
3) TESEVO wird derzeit per Express oder mit speziellen Versandlinien versandt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt derzeit weltweit etwa 10–15 Tage (für Räder, Lenkräder und andere Sonderanfertigungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um Sie über die Lieferzeit zu informieren.)
3. Versandkostenauswahl
1) Expressversand. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standardversand. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Einschreiben usw.
Bitte beachten Sie:
a. Wenn Sie Express- oder Standardversand wählen, wählt TESEVO die am besten geeignete Versandmethode.
b. Wenn Sie eine bestimmte Versandart wünschen, hinterlassen Sie bitte einen Hinweis in Ihrer Bestellung.
c. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, die Versandart und den Tarifwert zu bestätigen. Bitte behalten Sie die E-Mail von TESEVO in Ihrer Whitelist.
Sobald das Paket versendet wurde, aktualisiert TESEVO die Sendungsverfolgungsnummer auf der Website und Sie erhalten direkt eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
e. Sie können den Status Ihres Pakets verfolgen, indem Sie dem unten stehenden Tracking-Link folgen.
4. Wichtige Hinweise
1) Nicht zollpflichtige Waren
Für einige EU-Länder wie Großbritannien, Frankreich, Italien, Deutschland usw. wählen wir möglicherweise zollfreie Versandkanäle. Der Wert in der Versanddeklaration wird niedriger als der tatsächliche Wert angegeben.
DPD: 10-12 Werktage
Yanwen-Sonderlinie: 10-20 Werktage
Einschreiben. 7-15 Werktage
2) EMS-Versand
Für Brasilien und andere Länder kann TESEVO EMS direkt als Standardversandmethode wählen. Wenn Sie Expressversand wählen oder besondere Anforderungen haben, informieren wir Sie per E-Mail.
Normalerweise können die meisten Artikel auf unserer Website in die meisten Länder der Welt versendet werden. Unterschiedliche Versandarten können jedoch unterschiedliche Einschränkungen hinsichtlich der Lieferorte haben. Beispielsweise ist bisher nur EMS verfügbar, andere Versandarten wie DHL und UPS können jedoch nicht erreicht werden. In diesem Fall berät Sie unser Kundenservice gerne.
3) Zölle
Beim Kauf von Waren aus anderen Ländern liegt es in der Verantwortung jedes Käufers, Zollgebühren zu zahlen.
In manchen Ländern ist für den Versand möglicherweise eine Steuernummer erforderlich. Um den Zoll in diesen Ländern zu passieren, müssen Sie die Steuernummer des Kunden zum Versandetikett hinzufügen.
Brasilien. CPF/CNPJ-Nr.
Italien. CF/PEC)
Südkorea. Persönlicher Zollabfertigungscode = PCCC
4) Telefonnummer
Bitte geben Sie neben Ihrer Lieferadresse unbedingt auch die korrekte Telefonnummer an, da diese für die Zustellung sehr wichtig ist. Das Versandunternehmen benötigt diese, um Sie über die Ankunft Ihrer Sendung an Ihrer Zieladresse zu informieren.
5) Abgelegenes Gebiet
Wenn Ihre Adresse an einem abgelegenen Ort liegt, fällt eine zusätzliche Gebühr für abgelegene Orte (ca. 38 $) an.
DHL-Check für abgelegene Gebiete: http://dct.dhl.com/
Wir hoffen, dass es rechtzeitig ankommt, aber da es sich um eine internationale Lieferung handelt, hängen die Lieferzeiten stark vom Kurierdienst und den örtlichen Zoll-/Abgaben ab.
