Nuestra Política de Devoluciones
Priorizamos su satisfacción y nos esforzamos por hacer que su experiencia de compra con nosotros sea segura y agradable. Entendemos que puede necesitar devolver un producto ocasionalmente. En ese caso, ofrecemos una política de devolución sencilla de 30 días desde la fecha en que recibe su artículo.
Elegibilidad para Devoluciones
Los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en el embalaje original. Se requiere comprobante de compra. Tenga en cuenta que los volantes y ruedas son productos personalizados y solo pueden devolverse por problemas de calidad.
Iniciando una Devolución
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en service@tesevo.com o use nuestro chat en vivo. Una vez que su devolución sea aprobada, le enviaremos instrucciones sobre cómo devolver su paquete. Si desea devolver el producto por razones personales (sin problemas de calidad con el producto), el cliente debe asumir el costo del envío de devolución; si necesita devolver el producto debido a problemas de calidad u otros problemas del producto, nosotros asumimos el costo del envío de devolución.
(El comprador también deberá pagar los costos de envío de la devolución para solicitudes de reembolso que surjan de un cambio temporal en los deseos del comprador.)
Por favor recuerde, no se aceptan artículos enviados de vuelta sin haber solicitado primero una devolución. Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctenos en service@tesevo.com.
Daños y Problemas
Le recomendamos inspeccionar su pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo equivocado, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Su satisfacción al 100% es nuestro objetivo.
Excepciones
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos personalizados, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Lamentablemente, tampoco podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo. Si tiene preguntas sobre su artículo específico, no dude en contactarnos.
Cambios
Para asegurarnos de que obtenga lo que desea lo más rápido posible, le recomendamos que devuelva su artículo y realice un nuevo pedido una vez que su devolución sea aceptada.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos e informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se procesarán automáticamente a su método de pago original dentro de 3-5 días hábiles. Tenga en cuenta que puede tomar un tiempo adicional para que su banco o compañía de tarjeta de crédito registre el reembolso en su cuenta.
Nota
Para agilizar el proceso de devolución, por favor envíe el paquete vía EMS y declárelo como una muestra de prueba con un valor inferior a $100. Evite usar DHL/Fedex/UPS ya que estos servicios pueden ocasionar retenciones en aduanas, altos impuestos y posibles problemas de entrega. Las pérdidas ocasionadas por seleccionar estos servicios exprés para la devolución correrán por cuenta del remitente.
Su satisfacción es primordial para nosotros. Siempre estamos aquí para ayudar y hacer que su devolución sea lo más fácil posible. ¡Gracias por elegir comprar con nosotros!
