1. Processing time
1) Normally, orders after payment will be ready for shipment within 48 working hours. When there is a holiday or weekend, there may be a slight delay.
2) For some tools with TESLA brand labels, the warehouse workers may hide the labels/stickers in the packing boxes. If you don't find the sticker, please contact TESEVO online customer service for help.
2. Shipping cost
1) Free shipping worldwide for orders over $89 USD. (Our customer service may contact you to make up a small portion of the shipping cost for areas such as Puerto Rico islands)
2) For orders under $89, the shipping cost depends on the weight, size (volume weight), delivery area and shipping company, please contact our online customer service for details.
3) TESEVO is currently shipped using express or special shipping lines, the current average shipping time to the world in about 10-15 days (wheels, steering wheels and other custom products to customer service to inform you of the time shall prevail),.
3. Shipping cost selection
1) Express delivery. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standard shipping. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Registered Mail, etc.
Please note:
a. When you choose express or standard shipping, TESEVO will choose the most suitable shipping method.
b. If you have any request for a specific shipping method, please leave a note in your order.
c. After completing your order, you will receive an email requiring you to confirm the shipping method and tariff value, please keep the email from TESEVO in your whitelist.
d. Once the package is shipped, TESEVO will update the tracking number on the website and you will receive an email directly with the tracking number.
e. You can track the status of your parcel by following the tracking link below.
4. Important Notes
1) Goods not subject to customs duties
For some EU countries, such as UK, France, Italy, Germany, etc. We may choose some duty-free channels for shipping. The shipping declaration value we will write lower than the actual value.
DPD: 10-12 working days
Yanwen special line: 10-20 working days
Registered mail. 7-15 working days
2) EMS shipping
For Russia, Brazil and other countries, TESEVO can directly choose EMS as the default shipping method. If you choose express shipping or have special requirements, we will inform you by email.
Normally, most of the items on our website can be shipped to most countries in the world. However, different shipping methods may have different restrictions on delivery locations. For example, so far only EMS is available for Russia, but other shipping methods such as DHL, UPS cannot reach Russia. In this case, our customer service staff will give you some guidance.
3) Customs duties
When buying goods from other countries, it is the responsibility of every buyer to pay customs duties.
Some countries may require a tax ID for shipment and in order to pass through customs in these countries you must add the customer's tax ID to the shipping label.
Brazil. CPF/CNPJ No.
Italy. CF/PEC)
South Korea. Personal Customs Clearance Code = PCCC
4) Phone number
Please make sure that you provide the correct phone number along with your shipping address as this is very important for delivery. The shipping company needs it to inform you that your items have arrived at your final address.
5) Remote Area
If your address is a remote location, an additional remote location fee (approximately $38) will apply.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
We hope it will arrive on time, but since this is an international delivery, shipping times will be highly dependent on the courier and local customs/duties.
1. Tiempo de procesamiento
1) Normalmente, los pedidos después del pago estarán listos para envío dentro de 48 horas hábiles. Cuando hay un feriado o fin de semana, puede haber un ligero retraso.
2) Para algunas herramientas con etiquetas de la marca TESLA, los trabajadores del almacén pueden ocultar las etiquetas/pegatinas en las cajas de embalaje. Si no encuentra la pegatina, por favor contacte al servicio al cliente en línea de TESEVO para ayuda.
2. Costo de envío
1) Envío gratuito a nivel mundial para pedidos superiores a $89 USD. (Nuestro servicio al cliente puede contactarlo para cubrir una pequeña parte del costo de envío para áreas como las islas de Puerto Rico)
2) Para pedidos menores a $89, el costo de envío depende del peso, tamaño (peso volumétrico), área de entrega y empresa de envío, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en línea para más detalles.
3) TESEVO actualmente envía usando líneas exprés o especiales, el tiempo promedio actual de envío al mundo es de aproximadamente 10-15 días (ruedas, volantes y otros productos personalizados, el tiempo será informado por el servicio al cliente y prevalecerá).
3. Selección del costo de envío
1) Entrega exprés. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envío estándar. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correo registrado, etc.
Por favor tenga en cuenta:
a. Cuando elija envío exprés o estándar, TESEVO seleccionará el método de envío más adecuado.
b. Si tiene alguna solicitud para un método de envío específico, por favor deje una nota en su pedido.
c. Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico solicitándole que confirme el método de envío y el valor de la tarifa, por favor mantenga el correo de TESEVO en su lista blanca.
d. Una vez que el paquete sea enviado, TESEVO actualizará el número de seguimiento en el sitio web y recibirá un correo electrónico directamente con el número de seguimiento.
e. Puede rastrear el estado de su paquete siguiendo el enlace de seguimiento a continuación.
4. Notas importantes
1) Mercancías no sujetas a aranceles aduaneros
Para algunos países de la UE, como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, etc., podemos elegir algunos canales libres de impuestos para el envío. El valor declarado en el envío será menor que el valor real.
DPD: 10-12 días hábiles
Línea especial Yanwen: 10-20 días hábiles
Correo certificado. 7-15 días hábiles
2) Envío EMS
Para Brasil y otros países, TESEVO puede elegir directamente EMS como el método de envío predeterminado. Si elige envío exprés o tiene requisitos especiales, le informaremos por correo electrónico.
Normalmente, la mayoría de los artículos en nuestro sitio web pueden enviarse a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, diferentes métodos de envío pueden tener distintas restricciones sobre los lugares de entrega. Por ejemplo, hasta ahora solo está disponible EMS, pero otros métodos de envío como DHL, UPS no pueden llegar. En este caso, nuestro personal de servicio al cliente le brindará alguna orientación.
3) Aranceles aduaneros
Al comprar productos de otros países, es responsabilidad de cada comprador pagar los aranceles aduaneros.
Algunos países pueden requerir un ID fiscal para el envío y para pasar por la aduana en estos países debe agregar el ID fiscal del cliente en la etiqueta de envío.
Brasil. No. CPF/CNPJ
Italia. CF/PEC)
Corea del Sur. Código personal de despacho aduanero = PCCC
4) Número de teléfono
Por favor, asegúrese de proporcionar el número de teléfono correcto junto con su dirección de envío, ya que esto es muy importante para la entrega. La empresa de envíos lo necesita para informarle que sus artículos han llegado a su dirección final.
5) Zona remota
Si su dirección es una ubicación remota, se aplicará una tarifa adicional por ubicación remota (aproximadamente $38).
Comprobación de área remota de DHL: http://dct.dhl.com/
Esperamos que llegue a tiempo, pero dado que se trata de una entrega internacional, los tiempos de envío dependerán en gran medida del mensajero y de las aduanas/aranceles locales.
