1. Tempo de processamento
1) Normalmente, as encomendas após o pagamento estarão prontas para envio dentro de 48 horas úteis. Quando houver feriados ou fins de semana, poderá haver um ligeiro atraso.
2) Para algumas ferramentas com etiquetas da marca TESLA, os trabalhadores do armazém podem esconder as etiquetas/autocolantes nas caixas de embalagem. Se não encontrar o autocolante, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente online da TESEVO para ajuda.
2. Custo de envio
1) Envio gratuito para todo o mundo para encomendas superiores a 149 USD. (O nosso serviço ao cliente poderá contactá-lo para complementar uma pequena parte do custo de envio para áreas como as ilhas de Porto Rico)
2) Para encomendas inferiores a 149$, o custo de envio depende do peso, tamanho (peso volumétrico), área de entrega e empresa de envio, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online para mais detalhes.
3) A TESEVO está atualmente a enviar usando linhas de envio expresso ou especiais, o tempo médio atual de envio para o mundo é de cerca de 10-15 dias (volantes, volantes de direção e outros produtos personalizados devem ser informados pelo serviço ao cliente quanto ao tempo).
3. Seleção do custo de envio
1) Entrega expresso. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envio standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correio Registado, etc.
Por favor, note:
a. Quando escolher envio expresso ou standard, a TESEVO escolherá o método de envio mais adequado.
b. Se tiver algum pedido para um método de envio específico, por favor deixe uma nota na sua encomenda.
c. Após concluir a sua encomenda, receberá um email a solicitar que confirme o método de envio e o valor da tarifa, por favor mantenha o email da TESEVO na sua lista de permissões.
d. Assim que a encomenda for enviada, a TESEVO irá atualizar o número de rastreamento no site e receberá um email diretamente com o número de rastreamento.
e. Pode acompanhar o estado da sua encomenda seguindo o link de rastreamento abaixo.
4. Notas Importantes
1) Mercadorias não sujeitas a direitos aduaneiros
Para alguns países da UE, como Reino Unido, França, Itália, Alemanha, etc., podemos escolher alguns canais isentos de direitos para o envio. O valor declarado para envio será inferior ao valor real.
DPD: 10-12 dias úteis
Linha especial Yanwen: 10-20 dias úteis
Correio registado. 7-15 dias úteis
2) Envio EMS
Para a Rússia, Brasil e outros países, a TESEVO pode escolher diretamente o EMS como método de envio padrão. Se escolher envio expresso ou tiver requisitos especiais, informaremos por email.
Normalmente, a maioria dos artigos no nosso site pode ser enviada para a maioria dos países do mundo. No entanto, diferentes métodos de envio podem ter restrições diferentes quanto aos locais de entrega. Por exemplo, até agora apenas o EMS está disponível para a Rússia, mas outros métodos de envio como DHL, UPS não conseguem chegar à Rússia. Neste caso, o nosso serviço de apoio ao cliente irá fornecer-lhe alguma orientação.
3) Direitos aduaneiros
Ao comprar bens de outros países, é responsabilidade de cada comprador pagar os direitos aduaneiros.
Alguns países podem exigir um número de identificação fiscal para o envio e, para passar pela alfândega nesses países, deve adicionar o número de identificação fiscal do cliente na etiqueta de envio.
Brasil. CPF/CNPJ nº
Itália. CF/PEC)
Coreia do Sul. Código pessoal de desalfandegamento = PCCC
4) Número de telefone
Por favor, certifique-se de fornecer o número de telefone correto juntamente com o seu endereço de envio, pois isto é muito importante para a entrega. A empresa de transporte precisa dele para o informar que os seus artigos chegaram ao endereço final.
5) Área remota
Se o seu endereço for uma localização remota, será aplicada uma taxa adicional de localização remota (aproximadamente 38$).
Verificação de Área Remota DHL: http://dct.dhl.com/
Esperamos que chegue a tempo, mas como se trata de uma entrega internacional, os prazos de envio dependerão muito do transportador e das alfândegas/taxas locais.
