A Nossa Política de Devoluções
Priorizamos a sua satisfação e esforçamo-nos para tornar a sua experiência de compra connosco segura e agradável. Compreendemos que pode ser necessário devolver um produto ocasionalmente. Nesse caso, oferecemos uma política de devolução simples de 30 dias a partir da data em que recebe o seu artigo.
Elegibilidade para Devoluções
Os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos - sem uso, sem desgaste, com etiquetas e na embalagem original. É necessário comprovativo de compra. Por favor, note que volantes e rodas são produtos personalizados e só podem ser devolvidos por questões de qualidade.
Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos em service@tesevo.com ou utilize o nosso chat ao vivo. Assim que a sua devolução for aprovada, enviaremos instruções sobre como devolver a sua encomenda. Se desejar devolver o produto por motivos pessoais (sem problemas de qualidade do produto), o cliente deverá suportar o custo do envio de devolução; se precisar de devolver o produto devido a problemas de qualidade ou outros problemas do produto, nós suportamos o custo do envio de devolução.
(O comprador também será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução para pedidos de reembolso decorrentes de uma alteração temporária dos desejos do comprador.)
Por favor, lembre-se, artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não podem ser aceites. Para quaisquer dúvidas sobre devoluções, contacte-nos em service@tesevo.com.
Danos e Problemas
Incentivamos a que inspecione a sua encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu o artigo errado, por favor contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. A sua satisfação a 100% é o nosso objetivo.
Exceções
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Lamentavelmente, também não podemos aceitar devoluções de cartões-presente. Se tiver dúvidas sobre o seu artigo específico, não hesite em contactar-nos.
Trocas
Para garantir que recebe o que deseja o mais rápido possível, recomendamos que devolva o seu artigo e faça uma nova encomenda assim que a sua devolução for aceite.
Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, notificá-lo-emos e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão processados automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis. Por favor, note que pode demorar algum tempo adicional até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito credite o reembolso na sua conta.
Nota
Para acelerar o processo de devolução, por favor envie via EMS e declare a encomenda como uma amostra de teste com um valor inferior a $100. Por favor, evite DHL/Fedex/UPS, pois estes serviços podem implicar detenções alfandegárias, impostos elevados e potenciais problemas de entrega. As perdas decorrentes da escolha destes serviços expressos para devolução serão suportadas pelo remetente.
A sua satisfação é primordial para nós. Estamos sempre aqui para ajudar e tornar a sua devolução o mais fácil possível. Obrigado por escolher comprar connosco!
