1. Processing time
1) Normally, orders after payment will be ready for shipment within 48 working hours. When there is a holiday or weekend, there may be a slight delay.
2) For some tools with TESLA brand labels, the warehouse workers may hide the labels/stickers in the packing boxes. If you don't find the sticker, please contact TESEVO online customer service for help.
2. Shipping cost
1) Free shipping worldwide for orders over $89 USD. (Our customer service may contact you to make up a small portion of the shipping cost for areas such as Puerto Rico islands)
2) For orders under $89, the shipping cost depends on the weight, size (volume weight), delivery area and shipping company, please contact our online customer service for details.
3) TESEVO is currently shipped using express or special shipping lines, the current average shipping time to the world in about 10-15 days (wheels, steering wheels and other custom products to customer service to inform you of the time shall prevail),.
3. Shipping cost selection
1) Express delivery. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standard shipping. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Registered Mail, etc.
Please note:
a. When you choose express or standard shipping, TESEVO will choose the most suitable shipping method.
b. If you have any request for a specific shipping method, please leave a note in your order.
c. After completing your order, you will receive an email requiring you to confirm the shipping method and tariff value, please keep the email from TESEVO in your whitelist.
d. Once the package is shipped, TESEVO will update the tracking number on the website and you will receive an email directly with the tracking number.
e. You can track the status of your parcel by following the tracking link below.
4. Important Notes
1) Goods not subject to customs duties
For some EU countries, such as UK, France, Italy, Germany, etc. We may choose some duty-free channels for shipping. The shipping declaration value we will write lower than the actual value.
DPD: 10-12 working days
Yanwen special line: 10-20 working days
Registered mail. 7-15 working days
2) EMS shipping
For Russia, Brazil and other countries, TESEVO can directly choose EMS as the default shipping method. If you choose express shipping or have special requirements, we will inform you by email.
Normally, most of the items on our website can be shipped to most countries in the world. However, different shipping methods may have different restrictions on delivery locations. For example, so far only EMS is available for Russia, but other shipping methods such as DHL, UPS cannot reach Russia. In this case, our customer service staff will give you some guidance.
3) Customs duties
When buying goods from other countries, it is the responsibility of every buyer to pay customs duties.
Some countries may require a tax ID for shipment and in order to pass through customs in these countries you must add the customer's tax ID to the shipping label.
Brazil. CPF/CNPJ No.
Italy. CF/PEC)
South Korea. Personal Customs Clearance Code = PCCC
4) Phone number
Please make sure that you provide the correct phone number along with your shipping address as this is very important for delivery. The shipping company needs it to inform you that your items have arrived at your final address.
5) Remote Area
If your address is a remote location, an additional remote location fee (approximately $38) will apply.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
We hope it will arrive on time, but since this is an international delivery, shipping times will be highly dependent on the courier and local customs/duties.
1. Tempo de processamento
1) Normalmente, as encomendas após o pagamento estarão prontas para envio dentro de 48 horas úteis. Quando houver feriados ou fins de semana, poderá haver um ligeiro atraso.
2) Para algumas ferramentas com etiquetas da marca TESLA, os trabalhadores do armazém podem esconder as etiquetas/autocolantes nas caixas de embalagem. Se não encontrar o autocolante, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente online da TESEVO para ajuda.
2. Custo de envio
1) Envio gratuito para todo o mundo para encomendas superiores a 149 USD. (O nosso serviço ao cliente poderá contactá-lo para complementar uma pequena parte do custo de envio para áreas como as ilhas de Porto Rico)
2) Para encomendas inferiores a 149$, o custo de envio depende do peso, tamanho (peso volumétrico), área de entrega e empresa de envio, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online para mais detalhes.
3) A TESEVO está atualmente a enviar usando linhas de envio expresso ou especiais, o tempo médio atual de envio para o mundo é de cerca de 10-15 dias (volantes, volantes de direção e outros produtos personalizados devem ser informados pelo serviço ao cliente quanto ao tempo).
3. Seleção do custo de envio
1) Entrega expresso. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envio standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correio Registado, etc.
Por favor, note:
a. Quando escolher envio expresso ou standard, a TESEVO escolherá o método de envio mais adequado.
b. Se tiver algum pedido para um método de envio específico, por favor deixe uma nota na sua encomenda.
c. Após concluir a sua encomenda, receberá um email a solicitar que confirme o método de envio e o valor da tarifa, por favor mantenha o email da TESEVO na sua lista de permissões.
d. Assim que a encomenda for enviada, a TESEVO irá atualizar o número de rastreamento no site e receberá um email diretamente com o número de rastreamento.
e. Pode acompanhar o estado da sua encomenda seguindo o link de rastreamento abaixo.
4. Notas Importantes
1) Mercadorias não sujeitas a direitos aduaneiros
Para alguns países da UE, como Reino Unido, França, Itália, Alemanha, etc., podemos escolher alguns canais isentos de direitos para o envio. O valor declarado para envio será inferior ao valor real.
DPD: 10-12 dias úteis
Linha especial Yanwen: 10-20 dias úteis
Correio registado. 7-15 dias úteis
2) Envio EMS
Para o Brasil e outros países, a TESEVO pode escolher diretamente o EMS como método de envio padrão. Se escolher envio expresso ou tiver requisitos especiais, informá-lo-emos por email.
Normalmente, a maioria dos artigos no nosso website pode ser enviada para a maioria dos países do mundo. No entanto, diferentes métodos de envio podem ter restrições diferentes quanto aos locais de entrega. Por exemplo, até agora apenas o EMS está disponível, mas outros métodos de envio como DHL, UPS não conseguem chegar. Neste caso, o nosso serviço de apoio ao cliente irá fornecer-lhe algumas orientações.
3) Direitos aduaneiros
Ao comprar bens de outros países, é responsabilidade de cada comprador pagar os direitos aduaneiros.
Alguns países podem exigir um número de identificação fiscal para o envio e, para passar pela alfândega nesses países, deve adicionar o número de identificação fiscal do cliente na etiqueta de envio.
Brasil. CPF/CNPJ nº
Itália. CF/PEC)
Coreia do Sul. Código pessoal de desalfandegamento = PCCC
4) Número de telefone
Por favor, certifique-se de fornecer o número de telefone correto juntamente com o seu endereço de envio, pois isto é muito importante para a entrega. A empresa de transporte precisa dele para o informar que os seus artigos chegaram ao endereço final.
5) Área remota
Se o seu endereço for uma localização remota, será aplicada uma taxa adicional de localização remota (aproximadamente 38$).
Verificação de Área Remota DHL: http://dct.dhl.com/
Esperamos que chegue a tempo, mas como se trata de uma entrega internacional, os prazos de envio dependerão muito do transportador e das alfândegas/taxas locais.
