1. Processing time
1) Normally, orders after payment will be ready for shipment within 48 working hours. When there is a holiday or weekend, there may be a slight delay.
2) For some tools with TESLA brand labels, the warehouse workers may hide the labels/stickers in the packing boxes. If you don't find the sticker, please contact TESEVO online customer service for help.
2. Shipping cost
1) Free shipping worldwide for orders over $89 USD. (Our customer service may contact you to make up a small portion of the shipping cost for areas such as Puerto Rico islands)
2) For orders under $89, the shipping cost depends on the weight, size (volume weight), delivery area and shipping company, please contact our online customer service for details.
3) TESEVO is currently shipped using express or special shipping lines, the current average shipping time to the world in about 10-15 days (wheels, steering wheels and other custom products to customer service to inform you of the time shall prevail),.
3. Shipping cost selection
1) Express delivery. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standard shipping. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Registered Mail, etc.
Please note:
a. When you choose express or standard shipping, TESEVO will choose the most suitable shipping method.
b. If you have any request for a specific shipping method, please leave a note in your order.
c. After completing your order, you will receive an email requiring you to confirm the shipping method and tariff value, please keep the email from TESEVO in your whitelist.
d. Once the package is shipped, TESEVO will update the tracking number on the website and you will receive an email directly with the tracking number.
e. You can track the status of your parcel by following the tracking link below.
4. Important Notes
1) Goods not subject to customs duties
For some EU countries, such as UK, France, Italy, Germany, etc. We may choose some duty-free channels for shipping. The shipping declaration value we will write lower than the actual value.
DPD: 10-12 working days
Yanwen special line: 10-20 working days
Registered mail. 7-15 working days
2) EMS shipping
For Russia, Brazil and other countries, TESEVO can directly choose EMS as the default shipping method. If you choose express shipping or have special requirements, we will inform you by email.
Normally, most of the items on our website can be shipped to most countries in the world. However, different shipping methods may have different restrictions on delivery locations. For example, so far only EMS is available for Russia, but other shipping methods such as DHL, UPS cannot reach Russia. In this case, our customer service staff will give you some guidance.
3) Customs duties
When buying goods from other countries, it is the responsibility of every buyer to pay customs duties.
Some countries may require a tax ID for shipment and in order to pass through customs in these countries you must add the customer's tax ID to the shipping label.
Brazil. CPF/CNPJ No.
Italy. CF/PEC)
South Korea. Personal Customs Clearance Code = PCCC
4) Phone number
Please make sure that you provide the correct phone number along with your shipping address as this is very important for delivery. The shipping company needs it to inform you that your items have arrived at your final address.
5) Remote Area
If your address is a remote location, an additional remote location fee (approximately $38) will apply.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
We hope it will arrive on time, but since this is an international delivery, shipping times will be highly dependent on the courier and local customs/duties.
1. Verwerkingstijd
1) Normaal gesproken zijn bestellingen na betaling binnen 48 werkuren verzendklaar. Bij feestdagen of weekenden kan er een lichte vertraging optreden.
2) Voor sommige gereedschappen met TESLA-merklabels kunnen de magazijnmedewerkers de labels/stickers verbergen in de verpakkingsdozen. Als u de sticker niet vindt, neem dan contact op met de online klantenservice van TESEVO voor hulp.
2. Verzendkosten
1) Gratis wereldwijde verzending voor bestellingen boven $89 USD. (Onze klantenservice kan contact met u opnemen om een klein deel van de verzendkosten te compenseren voor gebieden zoals de Puerto Rico-eilanden)
2) Voor bestellingen onder $89 zijn de verzendkosten afhankelijk van gewicht, grootte (volumegewicht), bezorggebied en verzendbedrijf, neem contact op met onze online klantenservice voor details.
3) TESEVO verzendt momenteel via express- of speciale verzendlijnen, de huidige gemiddelde verzendtijd naar de wereld is ongeveer 10-15 dagen (wielen, stuurwielen en andere aangepaste producten worden door de klantenservice geïnformeerd over de tijd).
3. Selectie van verzendkosten
1) Expresslevering. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Standaardverzending. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, aangetekende post, enz.
Let op:
a. Wanneer u kiest voor express- of standaardverzending, kiest TESEVO de meest geschikte verzendmethode.
b. Als u een verzoek heeft voor een specifieke verzendmethode, laat dan een opmerking achter bij uw bestelling.
c. Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd de verzendmethode en tariefwaarde te bevestigen, voeg de e-mail van TESEVO toe aan uw whitelist.
d. Zodra het pakket is verzonden, zal TESEVO het trackingnummer op de website bijwerken en ontvangt u direct een e-mail met het trackingnummer.
e. U kunt de status van uw pakket volgen via de onderstaande trackinglink.
4. Belangrijke opmerkingen
1) Goederen niet onderhevig aan douanerechten
Voor sommige EU-landen, zoals VK, Frankrijk, Italië, Duitsland, enz. kunnen we sommige belastingvrije kanalen kiezen voor verzending. De verzendwaarde die we opgeven zal lager zijn dan de werkelijke waarde.
DPD: 10-12 werkdagen
Yanwen speciale lijn: 10-20 werkdagen
Aangetekende post. 7-15 werkdagen
2) EMS-verzending
Voor Brazilië en andere landen kan TESEVO EMS direct als standaard verzendmethode kiezen. Als u kiest voor expresverzending of speciale wensen heeft, zullen wij u per e-mail informeren.
Normaal gesproken kunnen de meeste artikelen op onze website naar de meeste landen ter wereld worden verzonden. Verschillende verzendmethoden kunnen echter verschillende beperkingen hebben wat betreft afleverlocaties. Bijvoorbeeld, tot nu toe is alleen EMS beschikbaar, maar andere verzendmethoden zoals DHL, UPS kunnen niet leveren. In dit geval zal onze klantenservice u enige begeleiding geven.
3) Douanerechten
Bij het kopen van goederen uit andere landen is het de verantwoordelijkheid van elke koper om douanerechten te betalen.
Sommige landen kunnen een belasting-ID vereisen voor verzending en om door de douane in deze landen te komen, moet u het belasting-ID van de klant op het verzendlabel toevoegen.
Brazilië. CPF/CNPJ nr.
Italië. CF/PEC)
Zuid-Korea. Persoonlijke douane-inklaringscode = PCCC
4) Telefoonnummer
Zorg ervoor dat u het juiste telefoonnummer opgeeft samen met uw verzendadres, want dit is erg belangrijk voor de levering. Het verzendbedrijf heeft dit nodig om u te informeren dat uw artikelen op uw eindadres zijn aangekomen.
5) Afgelegen gebied
Als uw adres een afgelegen locatie is, wordt een extra vergoeding voor afgelegen locaties (ongeveer $38) in rekening gebracht.
DHL Remote Area Check: http://dct.dhl.com/
We hopen dat het op tijd aankomt, maar aangezien dit een internationale levering is, zijn de verzendtijden sterk afhankelijk van de koerier en de lokale douane/belastingen.
