Política de Envio
1. Tempo de processamento
1) Normalmente, as encomendas após o pagamento estarão prontas para envio dentro de 48 horas úteis. Quando houver feriados ou fins de semana, poderá haver um ligeiro atraso.
2) Para algumas ferramentas com etiquetas da marca TESLA, os trabalhadores do armazém podem esconder as etiquetas/autocolantes nas caixas de embalagem. Se não encontrar o autocolante, por favor contacte o serviço de apoio ao cliente online da TESEVO para ajuda.
2. Custo de envio
1) Envio gratuito para todo o mundo para encomendas superiores a 149 USD. (O nosso serviço ao cliente poderá contactá-lo para complementar uma pequena parte do custo de envio para áreas como as ilhas de Porto Rico)
2) Para encomendas inferiores a 149$, o custo de envio depende do peso, tamanho (peso volumétrico), área de entrega e empresa de envio, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente online para mais detalhes.
3) A TESEVO está atualmente a enviar usando linhas de envio expresso ou especiais, o tempo médio atual de envio para o mundo é de cerca de 10-15 dias (volantes, volantes de direção e outros produtos personalizados devem ser informados pelo serviço ao cliente quanto ao tempo).
3. Seleção do custo de envio
1) Entrega expresso. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envio standard. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correio Registado, etc.
Por favor, note:
a. Quando escolher envio expresso ou standard, a TESEVO escolherá o método de envio mais adequado.
b. Se tiver algum pedido para um método de envio específico, por favor deixe uma nota na sua encomenda.
c. Após concluir a sua encomenda, receberá um email a solicitar que confirme o método de envio e o valor da tarifa, por favor mantenha o email da TESEVO na sua lista de permissões.
d. Assim que a encomenda for enviada, a TESEVO irá atualizar o número de rastreamento no site e receberá um email diretamente com o número de rastreamento.
e. Pode acompanhar o estado da sua encomenda seguindo o link de rastreamento abaixo.
Para mais informações, por favor clique aqui.
Política de devolução
Priorizamos a sua satisfação e esforçamo-nos para tornar a sua experiência de compra connosco segura e agradável. Compreendemos que pode ser necessário devolver um produto ocasionalmente. Nesse caso, oferecemos uma política de devolução simples de 30 dias a partir da data em que recebe o seu artigo.
Elegibilidade para Devoluções Os produtos devem estar na mesma condição em que foram recebidos - sem uso, não usados, com etiquetas e na embalagem original. É necessário comprovativo de compra. Por favor, note que volantes e rodas são produtos personalizados e só podem ser devolvidos por questões de qualidade.
Iniciar uma Devolução Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos em service@tesevo.com ou utilize o nosso chat ao vivo. Assim que a sua devolução for aprovada, enviaremos instruções sobre como devolver a sua encomenda. Se desejar devolver o produto por motivos pessoais (sem problemas de qualidade com o produto), o cliente deverá suportar o custo do envio da devolução; se precisar de devolver o produto devido a problemas de qualidade ou outros problemas do produto, nós suportamos o custo do envio da devolução.
(O comprador também será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução para pedidos de reembolso decorrentes de uma alteração temporária dos desejos do comprador.)
Por favor, lembre-se, artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não podem ser aceites. Para quaisquer dúvidas sobre devoluções, contacte-nos em service@tesevo.com.
Danos e Problemas Incentivamos que inspecione a sua encomenda assim que a receber. Se o artigo estiver defeituoso, danificado, ou se recebeu o artigo errado, por favor contacte-nos imediatamente para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo. A sua satisfação a 100% é o nosso objetivo.
Exceções Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos personalizados, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Lamentavelmente, também não podemos aceitar devoluções de cartões-presente. Se tiver dúvidas sobre o seu artigo específico, não hesite em contactar-nos.
Trocas Para garantir que recebe o que deseja o mais rapidamente possível, recomendamos que devolva o seu artigo e faça uma nova encomenda assim que a sua devolução for aceite.
Reembolsos Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, notificá-lo-emos e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Os reembolsos aprovados serão processados automaticamente para o seu método de pagamento original dentro de 3-5 dias úteis. Por favor, note que pode demorar algum tempo adicional até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito credite o reembolso na sua conta.
Nota Para acelerar o processo de devolução, por favor envie via EMS e declare a encomenda como uma amostra de teste com um valor inferior a $100. Por favor, evite DHL/Fedex/UPS, pois estes serviços podem implicar detenções alfandegárias, impostos elevados e potenciais problemas de entrega. As perdas decorrentes da escolha destes serviços expresso para devolução serão suportadas pelo remetente.
Para mais informações, por favor clique aqui.
